Woran es im Alltag hängt
Die fünf Punkte, die uns Betriebe in diesem Bereich am häufigsten nennen.
Ohne
- Wiederkehrende Einsätze werden jede Woche neu eingetragen.
- Welcher Schlüssel zu welchem Objekt gehört, weiß einer.
- Kleine Zusatzarbeiten werden nicht abgerechnet, weil sie niemand notiert hat.
- Der Verwalter fragt nach einem Nachweis, dass etwas gemacht wurde.
Mit Entrümpelung-CRM
- Objekte mit ihren Einsätzen — die Adresse wird einmal angelegt, nicht bei jedem Termin.
- Schlüsselverwaltung mit Zuordnung, wer welchen Schlüssel hat.
- Zusatzarbeiten werden vor Ort am Einsatz erfasst und gehen in die Abrechnung.
- Abnahme mit Foto und Zeitstempel — der Nachweis für den Verwalter.
Besonderheiten
Was für Hausmeisterservice eigens drin ist
Objekt statt Kunde
Bei Verwaltungen ist der Auftraggeber einer, die Objekte sind viele. Beides wird getrennt geführt.
Schlüssel nachvollziehbar
Welcher Schlüssel bei wem liegt, steht in einer Liste — nicht in einem Kopf.
Kleinleistungen erfassen
Was zusätzlich gemacht wurde, wird vor Ort angehakt und landet in der Rechnung.
Nachweis je Einsatz
Foto und Zeitstempel je erledigtem Einsatz, abrufbar wenn der Verwalter fragt.
Häufige Fragen
Hausmeisterservice: was Betriebe vorher wissen wollen
Können wiederkehrende Einsätze angelegt werden?
Wiederkehrende Termine werden im Kalender gepflegt — dort, wo ihr sie ohnehin habt. Das CRM übernimmt sie und macht daraus Einsätze. Die Wiederholung selbst müsst ihr also nur einmal einrichten.
Wie behalten wir den Überblick über die Schlüssel?
Es gibt eine eigene Schlüsselverwaltung: welcher Schlüssel zu welchem Objekt gehört und wer ihn gerade hat. Beim Einsatz sieht die Kolonne auf dem Handy, wo der Schlüssel liegt.
Bekommt die Hausverwaltung einen Nachweis?
Zu jedem erledigten Einsatz gibt es Zeitstempel, Fotos und, wenn gewünscht, eine Unterschrift. Das ist genau das, was bei Rückfragen verlangt wird.
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